什么是MRO？ 答：MRO是三個(gè)英文單詞（Maintenance/保養, Repair/維修 & Operations/運作） 的縮寫(xiě)。通常是指在實(shí)際的生產(chǎn)過(guò)程不直接構成產(chǎn)品，只用于維護、維修、運行設備的物料和服務(wù)。MRO是指非生產(chǎn)原料性質(zhì)的工業(yè)用品。 問(wèn)：Nearbymro能共實(shí)業(yè)所售商品都是**行貨嗎？有售后保修嗎？ 答：Nearbymro能共實(shí)業(yè)所售商品都是**行貨，均自帶機打發(fā)票。憑Nearbymro能共實(shí)業(yè)發(fā)票，所有商品都可以享受生產(chǎn)廠(chǎng)家的國內聯(lián)保服務(wù)。Nearbymro能共實(shí)業(yè)將嚴格按照國家三包政策，針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務(wù)。詳見(jiàn)售后說(shuō)明。 問(wèn)：購買(mǎi)的商品能開(kāi)發(fā)票嗎？如果是公司購買(mǎi)，可以開(kāi)增值稅發(fā)票嗎？ 答：Nearbymro能共實(shí)業(yè)所售商品都是**行貨，每張訂單均自帶中文機打的“商品專(zhuān)用發(fā)票”，此發(fā)票可用作單位報銷(xiāo)憑證。 發(fā)票會(huì )隨包裹一同發(fā)出，發(fā)票金額含配送費金額。企業(yè)客戶(hù)在提供《一般納稅人證書(shū)》、《營(yíng)業(yè)執照》、《稅務(wù)登記證》、《開(kāi)戶(hù)許可證》四類(lèi)證件復印件后，可向Nearbymro能共實(shí)業(yè)開(kāi)取增值稅發(fā)票，開(kāi)好后，Nearbymro能共實(shí)業(yè)會(huì )以快遞方式為您寄出。詳見(jiàn)發(fā)票說(shuō)明>> 問(wèn)：各種庫存狀態(tài)是什么意思？下單多久后可以發(fā)貨？ 答：現貨： 庫存有貨，下單后會(huì )盡快發(fā)貨，您可以立即下單； 在途： 商品正在內部配貨，一般1-2天有貨，您可立即下單； **： 商品正在備貨，一般下單后2-20天可發(fā)貨，您可立即下單； 無(wú)貨： 商品已售完，相應物流中心覆蓋地區內的用戶(hù)不能下單購買(mǎi)。 問(wèn)：無(wú)貨商品什么時(shí)候能到貨？ 答：無(wú)貨商品的到貨時(shí)間根據配貨情況而不同，無(wú)法準確估計。一旦商品有貨，我們會(huì )通過(guò)電子郵件等方式通知您。 問(wèn)：下單后何時(shí)可以收到貨？ 答：在商品有現貨的情況下，將根據您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同，一般到貨時(shí)間在1-7天（極偏遠地區配送時(shí)間可能會(huì )更長(cháng)一些）； 如果商品處于**或在途狀態(tài)，那么還應加上調配貨時(shí)間。 問(wèn)：快遞費是多少？ 答：Nearbymro能共實(shí)業(yè)全場(chǎng)小批量小額度正常收取快遞費用、大批量大額度免運費。 問(wèn)：在線(xiàn)支付支持哪些***？支持大額支付嗎？ 答：我們?yōu)槟峁缀跞裤y行的***及信用卡在線(xiàn)支付，只要您開(kāi)通了“網(wǎng)上支付”功能，即可進(jìn)行在線(xiàn)支付，無(wú)需手續費，實(shí)時(shí)到帳，方便快捷。（如客戶(hù)原因取消訂單退款，則需要客戶(hù)承擔1%平臺手續費）如您訂單金額較大，可以使用快錢(qián)支付中的招行、工行、建行、農行、廣發(fā)進(jìn)行一次性大額支付（一萬(wàn)元以下）。
問(wèn)：上門(mén)提貨、貨到付款支持刷卡嗎？ 周末可以自提嗎？ 答：能共自提點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間一律為：周一至周日，09:00 － 19:00（如遇法定假日，以能共新聞公告為準）。 問(wèn)：收貨時(shí)發(fā)現問(wèn)題可以拒收嗎？ 答：在簽收貨物時(shí)如發(fā)現貨物有損壞，請直接拒收退回我公司，相關(guān)人員將為您重新安排發(fā)貨。 問(wèn)：如果我剛剛下單商品就降價(jià)了，能給我補償嗎？ 答：Nearbymro能共實(shí)業(yè)的商品價(jià)格隨市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)每日都會(huì )有漲價(jià)、降價(jià)或者優(yōu)惠等變化。如果下完訂單后價(jià)格發(fā)生了變化，可到“我的訂單”中取消訂單在重新下單 問(wèn)：為什么我無(wú)法登陸Nearbymro能共實(shí)業(yè)？ 答：先要檢查您的用戶(hù)名、密碼是否正確，如果忘記密碼可通過(guò)“密碼找回”進(jìn)行重新設置密碼。 問(wèn)：產(chǎn)品如何保修？ 答：Nearbymro能共實(shí)業(yè)銷(xiāo)售的商品都以商品說(shuō)明中的保修承諾為準。 問(wèn)：匯款確認后多久能夠將貨物發(fā)出？ 答：正常情況下會(huì )在工作時(shí)間24-48小時(shí)內可以將您的貨物發(fā)出。 問(wèn)：非商品自身質(zhì)量問(wèn)題是否可以退貨？ 答：部分商品在不影響二次銷(xiāo)售的情況下，加收一定的退貨手續費，是可以辦理退貨的，詳情請查看退換貨政策>> 問(wèn)：怎樣咨詢(xún)商品的詳細信息？ 答：請您在該商品頁(yè)面下方“購買(mǎi)咨詢(xún)”處進(jìn)行提問(wèn)，相關(guān)商品管理員會(huì )為您回復。 問(wèn)：在哪進(jìn)行在線(xiàn)支付？ 答：在Nearbymro能共實(shí)業(yè)頁(yè)的“會(huì )員登錄”中輸入用戶(hù)名和密碼進(jìn)行登陸，登陸后點(diǎn)擊“我的Nearbymro能共實(shí)業(yè)”，進(jìn)入后點(diǎn)擊左側的“在線(xiàn)支付”，點(diǎn)擊進(jìn)入后就可以進(jìn)行在線(xiàn)支付了。 問(wèn)：工作時(shí)間？ 答：客服中心受理專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)及訂單處理時(shí)間為7x24小時(shí)全天候服務(wù)； 自提接待時(shí)間為周一至周日9：00-19：00。 注：如遇國家法定節假日，則以Nearbymro能共實(shí)業(yè)新聞發(fā)布放假時(shí)間為準，請大家屆時(shí)關(guān)注。 問(wèn)：如何將退款打回***？ 答：在投訴中心留言相關(guān)信息，如***的開(kāi)戶(hù)行(詳細到支行）、開(kāi)戶(hù)姓名、卡號，相關(guān)人員會(huì )為您處理，退款周期視您的貨物是否發(fā)出而定，如果貨物未出庫發(fā)出，退款會(huì )在三個(gè)工作日內完成；如果貨物已發(fā)出，則需貨物返回我司物流中心后為您辦理退款。 問(wèn)：商品包裝問(wèn)題？ 答：我司所發(fā)送商品均由專(zhuān)人進(jìn)行打包，商品在未簽收前都由我司負責，如在收到商品時(shí)發(fā)現包裝有破損或是其它方面問(wèn)題，請直接致電我司客服，也可請撥打中繼線(xiàn)，客服人員會(huì )幫您解決。 問(wèn)：訂單付款后，如果長(cháng)時(shí)間未收到貨，我是否可以申請辦理退款？ 答：非Nearbymro能共實(shí)業(yè)快遞覆蓋區域內，由第三方快遞公司負責直接送達的訂單，如圓通快遞，自發(fā)貨時(shí)間算起超過(guò)10天仍未收到貨或收貨地址超出第三方快遞覆蓋的區域，由第三方快遞轉郵政，如圓通轉EMS等，自發(fā)貨時(shí)間算起超過(guò)20天仍未收到貨，可致電客服中心400-820-1590，由客服人員為您申請辦理退款事宜。 問(wèn)：如果我有問(wèn)題或建議是否可以通過(guò)郵件向你們反饋？ 答：可以。Nearbymro能共實(shí)業(yè)受理建議或投訴的電話(huà)是：400-004-8978
滬公網(wǎng)安備 31011402005052號
